Refund policy
Rücknahme- und Rückzahlungsbedingungen
Stand: 01.06.2026
Diese Rücknahme- und Rückzahlungsbedingungen gelten für Bestellungen über www.mytattoos.ink.
Wir möchten, dass du mit deiner Bestellung zufrieden bist. Da es sich bei unseren Produkten um einzeln verpackte Tattoos handelt, die mit der Haut in Kontakt kommen, und teilweise um individuell für dich erstellte AI-Designs, gelten besondere Rückgabe- und Erstattungsregeln.
1. Geltungsbereich
Diese Bedingungen gelten für alle Bestellungen von:
- semipermanenten Tattoos,
- temporären Tattoos,
- Standarddesigns,
- individuell erstellten AI-Tattoos,
- digitalen AI-Designs, sofern diese angeboten oder bereitgestellt werden.
Der Versand erfolgt aus Deutschland nach Deutschland und Europa.
2. Widerruf bei Standardprodukten
Für nicht personalisierte Standardprodukte gilt grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht von 14 Tagen ab Erhalt der Ware, sofern kein gesetzlicher Ausschlussgrund vorliegt.
Eine Rückgabe ist nur möglich, wenn:
- das Produkt unbenutzt ist,
- die Einzelverpackung ungeöffnet und unbeschädigt ist,
- die Hygienesiegel bzw. Schutzverpackung vollständig intakt sind,
- sich das Produkt in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befindet.
Die Rücksendung muss vorab per E-Mail bei uns angemeldet werden.
Kontakt: https://www.mytattoos.ink/pages/contact
Die Kosten der Rücksendung trägt der Kunde.
3. Ausschluss der Rückgabe aus Hygienegründen
Unsere Tattoos werden einzeln hygienisch verpackt geliefert und kommen bei der Anwendung direkt mit der Haut in Kontakt.
Geöffnete, entsiegelte, benutzte oder teilweise benutzte Tattoos sind aus Gründen des Gesundheitsschutzes und der Hygiene von Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung ausgeschlossen.
Dies gilt insbesondere, wenn:
- die Einzelverpackung geöffnet wurde,
- das Hygienesiegel beschädigt oder entfernt wurde,
- das Tattoo bereits aufgetragen oder teilweise verwendet wurde,
- das Produkt nicht mehr hygienisch einwandfrei weiterverkauft werden kann.
Ein gesetzlicher Ausschluss des Widerrufsrechts kann bei versiegelten Hygiene-/Gesundheitswaren greifen, wenn die Versiegelung nach Lieferung entfernt wurde.
4. Personalisierte AI-Tattoos
Personalisierte AI-Tattoos werden individuell nach deinen Angaben erstellt, zum Beispiel anhand von:
- gewünschtem Stil,
- Körperstelle,
- Größe,
- Symbolik,
- Text,
- Motivwunsch,
- persönlichem Konzept,
- Freigabe des finalen Designs.
Da diese Produkte eindeutig auf deine persönlichen Wünsche zugeschnitten sind, sind personalisierte AI-Tattoos grundsätzlich von Rückgabe, Widerruf und Rückerstattung ausgeschlossen, sofern kein Mangel oder Fehler unsererseits vorliegt.
Dies gilt auch dann, wenn die Produktion erst nach deiner Freigabe oder nach deiner Bestellung beginnt. Bei nach Kundenspezifikation angefertigten Waren kann das Widerrufsrecht gesetzlich ausgeschlossen sein.
5. Digitale AI-Designs und Nutzungsrechte
Digitale AI-Designs, die über www.mytattoos.ink erstellt oder bereitgestellt werden, sind grundsätzlich nicht erstattungsfähig, sobald sie dem Kunden digital bereitgestellt, angezeigt, freigegeben oder zur weiteren Verarbeitung verwendet wurden.
Die über www.mytattoos.ink erstellten Designs dürfen vom Kunden für den persönlichen Gebrauch im Zusammenhang mit dem gekauften Tattoo verwendet werden.
Eine Weitergabe, Weiterveräußerung, kommerzielle Nutzung, Vervielfältigung oder Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks ist nur mit ausdrücklicher schriftlicher Zustimmung von mytattoos.ink erlaubt.
mytattoos.ink ist berechtigt, AI-generierte Designs, Designvarianten, Stilkonzepte und daraus abgeleitete Motive weiterhin intern zu speichern, technisch zu verarbeiten und für die Abwicklung der Bestellung zu nutzen.
Ein Kunde kann ausdrücklich zustimmen, dass sein individuelles Design oder eine daraus abgeleitete Variante auch anderen Kunden angeboten oder zu Marketingzwecken gezeigt werden darf. Ohne eine solche ausdrückliche Freigabe verwenden wir personalisierte Kundendesigns nicht öffentlich als frei verfügbares Standardmotiv.
6. Reklamationen bei beschädigter, fehlerhafter oder falscher Ware
Sollte deine Bestellung beschädigt, falsch gedruckt, unvollständig oder falsch geliefert worden sein, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail.
Kontakt: https://www.mytattoos.ink/pages/contact
Bitte füge deiner E-Mail folgende Informationen bei:
- Bestellnummer,
- kurze Beschreibung des Problems,
- Fotos der Verpackung,
- Fotos des beschädigten oder fehlerhaften Produkts,
- bei Transportschäden nach Möglichkeit auch Fotos des Versandumschlags oder Pakets.
Nach Prüfung der Reklamation bieten wir dir bei berechtigten Mängeln wahlweise:
- Ersatzlieferung oder
- Rückerstattung des Kaufpreises.
Bei berechtigten Mängeln erfolgt die Rückerstattung nach Prüfung über die ursprüngliche Zahlungsart.
7. Keine Rückerstattung bei bloßem Nichtgefallen nach Verwendung
Eine Rückerstattung ist ausgeschlossen, wenn:
- das Tattoo bereits verwendet wurde,
- das Tattoo teilweise verwendet wurde,
- die Verpackung geöffnet oder beschädigt wurde,
- das Motiv nach Freigabe nicht mehr gefällt,
- das Tattoo aufgrund falscher Anwendung nicht wie gewünscht aussieht,
- Pflegehinweise nicht beachtet wurden,
- das Tattoo durch Reibung, Sport, Öl, Creme, Schwitzen, Duschen oder äußere Einflüsse schneller verblasst.
Bei personalisierten AI-Tattoos ist eine Rückerstattung wegen Nichtgefallen nach vorheriger Designfreigabe ausgeschlossen, sofern kein technischer Fehler, Druckfehler oder Lieferfehler vorliegt.
8. Haltbarkeit der Tattoos
Die Haltbarkeit unserer Tattoos kann von Tattoo zu Tattoo unterschiedlich sein.
Sie hängt unter anderem ab von:
- Hauttyp,
- Körperstelle,
- Reibung durch Kleidung,
- Schweiß,
- Duschen,
- Sport,
- Pflege,
- Verwendung von Öl, Creme oder Lotion,
- korrekter Anwendung,
- individueller Hauterneuerung.
Wir geben daher keine feste Mindesthaltbarkeit und keine Garantie auf eine bestimmte Tragedauer. Angaben zur Haltbarkeit sind Richtwerte und keine verbindliche Garantie.
9. Versand, Lieferzeit und verlorene Sendungen
Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 14 Tage nach Kaufbestätigung.
Der Versand erfolgt je nach Bestellung, Zielland und Verfügbarkeit über DHL oder einen anderen geeigneten Versanddienstleister. Tracking wird bereitgestellt, sofern es für die jeweilige Versandart verfügbar ist.
Sollte eine Bestellung nach 14 Tagen ab Versand- bzw. Kaufbestätigung nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail, damit wir den Fall prüfen können.
Kontakt: https://www.mytattoos.ink/pages/contact
10. Rücksendekosten und Versandkosten
Bei Rückgaben von ungeöffneten, nicht personalisierten Standardprodukten trägt der Kunde die Kosten der Rücksendung.
Ursprüngliche Versandkosten werden nicht erstattet, sofern kein Fehler unsererseits oder kein berechtigter Mangel vorliegt.
Zusätzliche Versandoptionen, Expressversand oder sonstige Zusatzkosten werden nicht erstattet.
11. Ablauf einer Rückgabe
Wenn du ein ungeöffnetes, nicht personalisiertes Standardprodukt zurückgeben möchtest, gehe bitte wie folgt vor:
- Kontaktiere uns innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware per E-Mail.
- Nenne deine Bestellnummer.
- Warte auf unsere Rücksendeanweisungen.
- Sende die Ware ungeöffnet, unbenutzt und in unbeschädigter Einzelverpackung zurück.
- Nach Eingang und Prüfung der Ware erstatten wir den Betrag über die ursprüngliche Zahlungsart.
Bitte sende keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme zurück.
12. Rückzahlung
Rückerstattungen erfolgen ausschließlich über die ursprüngliche Zahlungsart.
Eine Erstattung als Shop-Guthaben ist nicht vorgesehen.
Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung oder nach positiver Prüfung einer berechtigten Reklamation erfolgt die Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen.
13. Kontakt
Bei Fragen zu Rückgaben, Reklamationen oder Rückerstattungen kontaktiere uns bitte unter:
E-Mail: https://www.mytattoos.ink/pages/contact
Website: www.mytattoos.ink
Returns and Refund Policy
Last updated: [insert date]
This Returns and Refund Policy applies to orders placed through www.mytattoos.ink.
We want you to be happy with your order. However, because our products are individually packaged tattoos that come into direct contact with the skin, and because some products are personalized AI-generated designs, specific return and refund rules apply.
1. Scope
This policy applies to:
- semi-permanent tattoos,
- temporary tattoos,
- standard designs,
- personalized AI-generated tattoos,
- digital AI designs, where offered or provided.
Orders are shipped from Germany to Germany and Europe.
2. Right of withdrawal for standard products
For non-personalized standard products, consumers generally have a statutory 14-day right of withdrawal from the date of receipt, unless a legal exception applies.
A return is only possible if:
- the product is unused,
- the individual packaging is unopened and undamaged,
- the hygiene seal or protective packaging is fully intact,
- the product is in a resalable condition.
Returns must be requested by email before sending any product back.
Contact: https://www.mytattoos.ink/pages/contact
Return shipping costs are paid by the customer.
3. Exclusion of returns for hygiene reasons
Our tattoos are individually packaged for hygiene reasons and come into direct contact with the skin during application.
Opened, unsealed, used or partially used tattoos are excluded from return, withdrawal and refund for health protection and hygiene reasons.
This applies in particular if:
- the individual packaging has been opened,
- the hygiene seal has been damaged or removed,
- the tattoo has already been applied or partially used,
- the product can no longer be resold in a hygienically safe condition.
4. Personalized AI-generated tattoos
Personalized AI-generated tattoos are created individually based on your instructions, such as:
- desired style,
- body placement,
- size,
- symbolism,
- text,
- motif request,
- personal concept,
- approval of the final design.
Because these products are made according to your personal specifications, personalized AI-generated tattoos are generally excluded from return, withdrawal and refund, unless there is a defect or an error on our side.
This also applies if production begins only after your approval or after your order has been placed.
5. Digital AI designs and usage rights
Digital AI designs created or provided through www.mytattoos.ink are generally non-refundable once they have been digitally provided, displayed, approved or used for further processing.
Designs created through www.mytattoos.ink may be used by the customer for personal use in connection with the purchased tattoo.
Sharing, resale, commercial use, reproduction or use outside the agreed purpose is only permitted with the express written consent of mytattoos.ink.
mytattoos.ink may store, process and use AI-generated designs, design variations, style concepts and derived motifs internally for the purpose of fulfilling the order.
A customer may expressly agree that their individual design, or a derived version of it, may be offered to other customers or shown for marketing purposes. Without such express permission, we do not publicly use personalized customer designs as freely available standard motifs.
6. Complaints regarding damaged, defective or incorrect products
If your order arrives damaged, incorrectly printed, incomplete or incorrect, please contact us by email within 48 hours of receiving the goods.
Contact: https://www.mytattoos.ink/pages/contact
Please include:
- your order number,
- a short description of the issue,
- photos of the packaging,
- photos of the damaged or defective product,
- photos of the shipping envelope or parcel where relevant.
After reviewing your complaint, we will offer one of the following in the case of a justified defect:
- replacement delivery or
- refund of the purchase price.
In the case of a justified defect, the refund will be issued to the original payment method after review.
7. No refund for dislike after use
Refunds are excluded if:
- the tattoo has already been used,
- the tattoo has been partially used,
- the packaging has been opened or damaged,
- the design is no longer liked after prior approval,
- the tattoo does not look as expected due to incorrect application,
- care instructions were not followed,
- the tattoo fades faster due to friction, sports, oil, cream, sweating, showering or other external influences.
For personalized AI-generated tattoos, refunds due to dislike after design approval are excluded unless there is a technical error, printing error or delivery error.
8. Tattoo durability
The durability of our tattoos may vary from tattoo to tattoo.
It depends on factors such as:
- skin type,
- body placement,
- friction from clothing,
- sweat,
- showering,
- sports,
- aftercare,
- use of oil, cream or lotion,
- correct application,
- individual skin renewal.
We therefore do not provide a fixed minimum durability or guarantee a specific wearing time. Any durability information is an estimate and not a binding guarantee.
9. Shipping, delivery time and lost shipments
The estimated delivery time is usually 3 to 14 days after purchase confirmation.
Depending on the order, destination country and availability, shipping is carried out via DHL or another suitable shipping provider. Tracking will be provided where available for the selected shipping method.
If your order has not arrived within 14 days after shipping or purchase confirmation, please contact us by email so we can review the case.
Contact: https://www.mytattoos.ink/pages/contact
10. Return shipping costs and shipping fees
For returns of unopened, non-personalized standard products, the customer pays the return shipping costs.
Original shipping costs are not refunded unless there is an error on our side or a justified defect.
Additional shipping options, express shipping or other extra fees are not refunded.
11. Return process
To return an unopened, non-personalized standard product, please follow these steps:
- Contact us by email within 14 days of receiving the goods.
- Include your order number.
- Wait for our return instructions.
- Return the product unopened, unused and in undamaged individual packaging.
- After receiving and inspecting the returned product, we will refund the amount to the original payment method.
Please do not send products back without contacting us first.
12. Refunds
Refunds are issued only to the original payment method.
Refunds as store credit are not offered.
After receipt and inspection of the returned product, or after approval of a justified complaint, the refund will be issued within 14 days.
13. Contact
For questions about returns, complaints or refunds, please contact us at:
Email: https://www.mytattoos.ink/pages/contact
Website: www.mytattoos.ink