Versandrichtlinie

Stand: 01.06.2026

Diese Versandrichtlinie gilt für Bestellungen über www.mytattoos.ink.

1. Versandgebiet

Wir versenden unsere Produkte aus Deutschland.

Der Versand ist grundsätzlich möglich nach:

• Deutschland
• Länder innerhalb Europas

Bitte beachte, dass einzelne Länder oder Regionen von der Lieferung ausgeschlossen sein können, wenn ein Versand dorthin aus logistischen, rechtlichen oder wirtschaftlichen Gründen nicht möglich ist.

2. Versanddienstleister

Der Versand erfolgt je nach Bestellung, Lieferadresse, Verfügbarkeit und Versandart über DHL oder einen anderen geeigneten Versanddienstleister.

Ein Anspruch auf einen bestimmten Versanddienstleister besteht nicht, sofern im Bestellprozess nichts anderes ausdrücklich angegeben wird.

3. Lieferzeit

Die geschätzte Lieferzeit beträgt in der Regel 3 bis 14 Tage nach Kaufbestätigung.

Bei personalisierten AI-Tattoos oder individuell angefertigten Produkten beginnt die Lieferzeit erst nach Abschluss des Designprozesses, nach Freigabe des finalen Designs und/oder nach Produktionsbeginn, sofern im Bestellprozess nichts anderes angegeben ist.

Die tatsächliche Lieferzeit kann abweichen, insbesondere durch:

• Produktionsdauer bei personalisierten Produkten,
• hohes Bestellaufkommen,
• Feiertage,
• Wochenenden,
• Verzögerungen beim Versanddienstleister,
• Lieferungen ins Ausland,
• Zoll- oder Importprozesse, soweit anwendbar,
• unvollständige oder fehlerhafte Lieferadressen.

4. Versandkosten

Die Versandkosten werden im Bestellprozess angezeigt, bevor du deine Bestellung abschließt.

Die Höhe der Versandkosten kann abhängig sein von:

• Lieferland,
• Versandart,
• Bestellwert,
• Produktart,
• Paketgröße,
• Gewicht,
• Aktionen oder Rabattcodes.

Zusätzliche Versandoptionen, Expressversand oder sonstige Zusatzkosten werden nicht erstattet, sofern kein Fehler unsererseits oder kein berechtigter Mangel vorliegt.

5. Tracking

Tracking wird bereitgestellt, sofern es für die jeweilige Versandart verfügbar ist.

Falls Tracking verfügbar ist, erhältst du die Sendungsinformationen per E-Mail oder über die im Shop angegebene Kontaktmöglichkeit.

Bei bestimmten Versandarten, insbesondere günstigen Brief- oder Warenpostsendungen, kann es sein, dass kein vollständiges Tracking verfügbar ist.

6. Personalisierte AI-Tattoos und Produktionszeit

Personalisierte AI-Tattoos werden individuell nach deinen Angaben erstellt und produziert.

Die Produktionszeit kann je nach Komplexität, Designfreigabe, Bestellaufkommen und Verfügbarkeit variieren.

Verzögerungen können entstehen, wenn:

• notwendige Angaben fehlen,
• das Design noch nicht freigegeben wurde,
• Rückfragen zum Motiv bestehen,
• das gewünschte Design technisch angepasst werden muss,
• die Produktion erst nach finaler Freigabe starten kann.

Bitte achte darauf, deine E-Mails nach der Bestellung regelmäßig zu prüfen, damit Rückfragen oder Designfreigaben schnell bearbeitet werden können.

7. Falsche oder unvollständige Lieferadresse

Der Kunde ist dafür verantwortlich, bei der Bestellung eine vollständige und korrekte Lieferadresse anzugeben.

Für Verzögerungen, Rücksendungen oder Nichtzustellungen aufgrund falscher oder unvollständiger Adressangaben übernehmen wir keine Verantwortung, soweit wir den Fehler nicht zu vertreten haben.

Wenn eine Sendung aufgrund falscher oder unvollständiger Angaben an uns zurückgesendet wird, können erneute Versandkosten anfallen.

8. Nicht zugestellte oder verlorene Sendungen

Sollte deine Bestellung 14 Tage nach Kaufbestätigung bzw. Versandbestätigung noch nicht angekommen sein, kontaktiere uns bitte per E-Mail, damit wir den Fall prüfen können.

Kontakt: https://www.mytattoos.ink/pages/contact

Bitte gib dabei an:

• Bestellnummer,
• Name,
• Lieferadresse,
• Kaufdatum,
• falls vorhanden: Trackingnummer.

Wir prüfen anschließend den Versandstatus und klären die nächsten Schritte mit dir.

9. Beschädigte Lieferung

Wenn deine Bestellung beschädigt bei dir ankommt, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail.

Bitte füge deiner Nachricht folgende Informationen bei:

• Bestellnummer,
• kurze Beschreibung des Problems,
• Fotos der Außenverpackung,
• Fotos des beschädigten Produkts,
• falls vorhanden: Fotos des Versandlabels.

Nach Prüfung bieten wir bei berechtigten Schäden wahlweise Ersatz oder Rückerstattung an.

10. Fehlende, falsche oder unvollständige Artikel

Sollte deine Bestellung unvollständig sein oder solltest du einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktiere uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Ware per E-Mail.

Bitte gib deine Bestellnummer und eine kurze Beschreibung des Problems an. Nach Prüfung senden wir dir bei berechtigter Reklamation den fehlenden oder korrekten Artikel nach oder erstatten den entsprechenden Betrag.

11. Internationale Lieferungen innerhalb Europas

Bei Lieferungen innerhalb Europas können je nach Zielland längere Lieferzeiten entstehen.

Für Lieferungen außerhalb Deutschlands können zusätzliche Kosten, Steuern, Abgaben, Zölle oder Importgebühren entstehen, sofern diese im jeweiligen Land anfallen. Diese Kosten trägt der Kunde, sofern sie nicht bereits im Bestellprozess ausgewiesen und berechnet wurden.

Bitte informiere dich vor der Bestellung über mögliche Einfuhrbestimmungen, Abgaben oder Einschränkungen in deinem Land.

12. Lieferverzögerungen

Wir bemühen uns, alle Bestellungen so schnell wie möglich zu bearbeiten und zu versenden.

Die angegebenen Lieferzeiten sind Schätzungen und keine verbindlich garantierten Liefertermine, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Bei Verzögerungen durch Versanddienstleister, Feiertage, höhere Gewalt, Streiks, außergewöhnlich hohes Bestellaufkommen oder andere Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs übernehmen wir keine Haftung für verspätete Lieferungen, soweit gesetzlich zulässig.

13. Kontakt

Bei Fragen zum Versand kontaktiere uns bitte unter:

E-Mail: https://www.mytattoos.ink/pages/contact 
Website: www.mytattoos.ink

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Shipping Policy

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This Shipping Policy applies to orders placed through www.mytattoos.ink.

1. Shipping area

We ship our products from Germany.

Shipping is generally available to:

• Germany
• countries within Europe

Please note that individual countries or regions may be excluded from delivery if shipping to that destination is not possible for logistical, legal or economic reasons.

2. Shipping providers

Depending on the order, delivery address, availability and shipping method, orders are shipped via DHL or another suitable shipping provider.

Customers are not entitled to a specific shipping provider unless explicitly stated during checkout.

3. Delivery time

The estimated delivery time is usually 3 to 14 days after purchase confirmation.

For personalized AI-generated tattoos or individually produced items, the delivery time begins only after completion of the design process, approval of the final design and/or start of production, unless otherwise stated during checkout.

Actual delivery times may vary due to:

• production time for personalized products,
• high order volume,
• public holidays,
• weekends,
• delays by the shipping provider,
• international shipping,
• customs or import processes, where applicable,
• incomplete or incorrect delivery addresses.

4. Shipping costs

Shipping costs are displayed during checkout before you complete your order.

Shipping costs may depend on:

• destination country,
• shipping method,
• order value,
• product type,
• package size,
• weight,
• promotions or discount codes.

Additional shipping options, express shipping or other extra charges are not refundable unless there is an error on our side or a justified defect.

5. Tracking

Tracking is provided where available for the selected shipping method.

If tracking is available, you will receive the tracking information by email or through the contact option provided in the shop.

For certain shipping methods, especially low-cost letter or merchandise mail services, full tracking may not be available.

6. Personalized AI-generated tattoos and production time

Personalized AI-generated tattoos are created and produced individually based on your instructions.

Production time may vary depending on complexity, design approval, order volume and availability.

Delays may occur if:

• required information is missing,
• the design has not yet been approved,
• there are questions regarding the motif,
• the requested design needs technical adjustments,
• production can only start after final approval.

Please check your emails regularly after placing your order so that questions or design approvals can be handled quickly.

7. Incorrect or incomplete delivery address

The customer is responsible for providing a complete and correct delivery address when placing the order.

We are not responsible for delays, returns or failed deliveries caused by incorrect or incomplete address information, unless the error was caused by us.

If a shipment is returned to us due to incorrect or incomplete customer information, additional shipping costs may apply for reshipment.

8. Undelivered or lost shipments

If your order has not arrived 14 days after purchase confirmation or shipping confirmation, please contact us by email so we can review the case.

Contact: https://www.mytattoos.ink/pages/contact

Please include:

• order number,
• name,
• delivery address,
• purchase date,
• tracking number, if available.

We will then review the shipping status and clarify the next steps with you.

9. Damaged delivery

If your order arrives damaged, please contact us by email within 48 hours of receiving the goods.

Please include:

• order number,
• short description of the issue,
• photos of the outer packaging,
• photos of the damaged product,
• photos of the shipping label, if available.

After review, we will offer either a replacement or a refund in the case of justified damage.

10. Missing, incorrect or incomplete items

If your order is incomplete or you received the wrong item, please contact us by email within 48 hours of receiving the goods.

Please include your order number and a short description of the issue. After review, we will either send the missing or correct item or refund the corresponding amount in the case of a justified complaint.

11. International deliveries within Europe

Deliveries within Europe may take longer depending on the destination country.

For deliveries outside Germany, additional costs, taxes, duties, customs fees or import charges may apply depending on the destination country. These costs are paid by the customer unless they have already been shown and charged during checkout.

Please check possible import regulations, duties or restrictions in your country before placing an order.

12. Delivery delays

We do our best to process and ship all orders as quickly as possible.

Delivery times are estimates and not guaranteed delivery dates unless expressly agreed otherwise.

To the extent legally permitted, we are not liable for delayed deliveries caused by shipping providers, public holidays, force majeure, strikes, unusually high order volume or other circumstances beyond our control.

13. Contact

For questions about shipping, please contact us at:

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